Términos y Condiciones

 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para devoluciones a Rollback Surfshop es de 14 días hábiles. El artículo deberá estar sin estrenar, en perfecto estado, y en su embalaje de origen.

Los gastos de envío de las devoluciones en Rollback Surfshop son siempre a cargo del cliente que devuelve el producto. Exceptuando: envío de un producto erróneo, envío de un producto deteriorado o envío de un producto incompleto. En tales casos, todos los gastos de envíos generados correrán a mi cuenta. La empresa de servicios de mensajería contratada por mí se encargará de hacer la recogida del producto.

Una vez recibido el producto devuelto en almacén, te enviaré un email de confirmación de recepción del pedido devuelto. Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

No se admiten devoluciones de tablas de surf personalizadas (si se diese el caso) al ser un producto 100% personalizado por el cliente, salvo que se trate de un producto erróneo o dañado. Así mismo tampoco se aceptarán devoluciones de neoprenos que hayan sido pedidos exclusivamente al proveedor y que satisfagan una necesidad particular del cliente.  

En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar a Rollback Surfshop, en un plazo de 24 horas por correo electrónico a info@rollbacksurfshop.com, explicando los daños e ilustrándolos mediante fotos para permitirme realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.

De encontrarme ante un producto devuelto deteriorado sin especificar el porqué, sin etiquetas o con signos de haber sido utilizado, te reenviaré dicho producto pero nunca uno nuevo o la devolución del dinero y el cliente en todo momento se hará cargo de los gastos de transporte.

 - PAGO DE LOS PRODUCTOS

Tus pagos en Rollback Surfshop se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos, ofreciendo también la posibilidad de fraccionar el pago, realizar una transferencia directa demostrado con un recibo, a través de Paypal o con pago Contra Rembolso. Rollback Surfshop garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por Rollback Surfshop y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Rollback Surfshop no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Rollback Surfshop.

Rollback Surfshop pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Rollback Surfshop verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Una vez recibida la transferencia, te confirmaremos el pago.

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido o el número de factura.

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL:

El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Rollback Surfshop. PayPal cifra automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

PAGO A TRAVÉS SEQURA: 

El cliente tiene la posibilidad de fraccionar el pago con la empresa Sequra. Esta opción es un pago ajeno a Rollback Surfshop y si el cliente contrata esta modalidad de pago, los derechos y obligaciones se traspasan a Sequra. El cliente queda informado en todo momento que las cuotas que elija tienen un coste único por cuota fijado previamente. 

El Cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita.

 - TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Rollback Surfshop de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones, así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

2. COMPONENTES DEL CONTRATO

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Rollback Surfshop y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo. 

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en mis sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja.

Si eres menor de 14 años, por favor, no me proporciones ninguna información personal, pues no podré aceptarla.

3.2. Una vez haya accedido a la página Web correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en todas mis Tiendas Online y deberá hacer clic en el botón "finalizar pedido" para confirmar la compra.

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaré un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso de que haya algún problema con el envío del material, me pondré en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que me hubiera satisfecho por tales productos. 

Para más información leer el apartado “Cambios y devoluciones”

3.5. La confirmación del pago del pedido establece un contrato entre el cliente y Rollback Surfshop y me obliga a formalizar la entrega. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no me sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos me pondré en contacto con el Cliente para informarle y  le ofreceré productos alternativos que pueda desear comprar.

Para más información leer el apartado “Entrega de los productos”.

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Le suministrare los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Para más información leer el apartado “Entrega de los productos”

5. PRECIOS

5.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. 

5.2. Me reservo el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

5.3. Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.

5.4. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. De esta forma, el cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Para envíos al resto de países de la Unión Europea, los gastos de envío dependen del país, del volumen y del peso de los artículos. Y se analizarán de forma individualizada.

Para más información leer el apartado “Entrega de los productos”

6. DISPONIBILIDAD

6.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Se indicará cuando un producto está en stock y cuando no, pero si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, me comprometo a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que puedo enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.